Analista de Soporte IT

excelia es una firma multinacional de Consultoría, Tecnología y Servicios profesionales con más de 25 años de experiencia. Prestamos servicio en más de 50 países de Europa, América Latina y Estados Unidos desde nuestras 10 oficinas propias.

🚀 ¡Estamos buscando una Analista de Soporte IT para unirse a nuestro equipo!

🎓 Formación y experiencia:

• Estudios en Sistemas, Informática o carreras afines.

• Certificación AZ-104 (deseable).

• Mínimo 2 años de experiencia en funciones similares.

🛠️ Responsabilidades:

• Soporte y configuración en Manage Engine.

• Gestión en Azure (certificación AZ-104 deseable).

• Administración de Active Directory.

• Implementación y mantenimiento de Windows Deployment Services (WDS).

• Gestión de dispositivos móviles vía MDM.

• Mantenimiento de inventario de hardware/software.

• Actualización de registros y estado de activos IT.

• Atención a incidencias con Microsoft Office 365.

• Manejo de herramientas de seguridad como Sentinel One.

• Diagnóstico y reparación de equipos (microinformática).

• Soporte tanto presencial como remoto a usuarios finales.

• Generación de manuales técnicos y guías para usuarios.

• Reporte y seguimiento de tickets e incidencias.

🧠 Requisitos Técnicos:

• Conocimiento intermedio en Manage Engine y Azure.

• Experiencia con Active Directory.

• Deseable manejo de Windows Deployment Services.

• Familiaridad con herramientas MDM y Sentinel One.

• Experiencia en configuración de Office 365.

• Dominio de microinformática.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a un equipo experto y multidisciplinar en un entorno colaborativo.

• Acceso a proyectos innovadores en clientes de primer nivel.

• Formación continua y posibilidad de certificaciones oficiales.

• Plan de carrera personalizado y beneficios sociales.