A excelia é uma empresa multinacional de Consultoria, Tecnologia e Serviços Profissionais com mais de 25 anos de experiência. Prestamos serviços em mais de 50 países da Europa, América Latina e Estados Unidos a partir dos nossos 10 escritórios próprios.
Tens experiência na área de Suporte Aplicacional e procuras um novo desafio? Então esta oportunidade é para ti!
🔹 Posição: Suporte Aplicacional
📍 Localização: Alfragide (Regime híbrido, 3x por semana no escritório)
🔹Principais tarefas a desenvolver:
• 3ª linha de suporte aplicacional
• Conhecer os procedimentos e participar no processo de automação de tarefas
• Gestão e monitorização dos níveis de serviço
• Comunicação com as equipas Técnicas/Funcionais
• Construção e atualização de documentação e materiais de apoio ao suporte dos serviços
• Análise, documentação e melhoria dos processos e ferramentas internas.
• Análise e resolução incidentes e problemas
• Suporte Aplicacional 24/7, com regime de prevenção
• Desenvolvimento de ferramentas e processos no âmbito da gestão de serviço
🔹 Requisitos Obrigatórios:
• Licenciatura em Engenharia Informática, Engenharias ou área similar;
• Forte componente técnica a nível de linguagens de scripting (ex: KSH/Bash; Python; Perl)
• SQL
• Utilização de ambiente Unix/Linux
• Familiarizado com standards/ferramentas de boas práticas de TI como ITIL, ISO20000
• Apetência pela componente funcional
🔹 Requisitos Desejáveis:
• ELK Stack
• Grafana
• Conhecimento de linguagem JAVA