Excelia es una firma multinacional especializada en Consultoría, Tecnología y Servicios Profesionales, con más de 25 años de experiencia. Ofrecemos nuestros servicios en más de 50 países en Europa, América Latina y Estados Unidos, operando desde nuestras 9 oficinas propias.
💻 Técnico de Soporte IT / Service Desk
Estamos en búsqueda de un(a) Técnico de Soporte IT para integrarse a un entorno corporativo dinámico, brindando atención y soporte tecnológico a usuarios internos.
📍 Modalidad: Presencial
📄 Tipo de contrato: Temporal por 6 meses
Brindar soporte técnico remoto y presencial a usuarios finales.
Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software y conectividad.
Gestionar tickets mediante herramientas de Service Desk.
Monitorear la plataforma tecnológica y dar seguimiento a incidencias.
Administrar inventario de activos tecnológicos.
Documentar soluciones, procedimientos y buenas prácticas.
Apoyar en capacitaciones básicas a usuarios internos.
Cumplir con políticas de seguridad de la información.
Formación:
Tecnólogo o profesional en Sistemas, Telecomunicaciones o afines.
Experiencia:
Mínimo 2 años en soporte técnico, Service Desk o atención a usuarios.
Conocimientos técnicos:
Mantenimiento y diagnóstico de equipos de cómputo.
Redes básicas, direccionamiento IP, AD, DNS y DHCP.
Herramientas ITSM / Help Desk.
Microsoft Office (nivel intermedio).
Conceptos de ITIL.
Orientación al servicio.
Comunicación efectiva.
Trabajo en equipo.
Organización y manejo de múltiples incidencias.
Proactividad y actitud resolutiva.
Certificación ITIL Foundation.
Experiencia con ServiceNow, Jira u otras herramientas ITSM.
Experiencia en entornos corporativos.
📩 Si te interesa formar parte de un equipo tecnológico en constante crecimiento, ¡postúlate!